Shipping policy

1. Zones de Livraison
- France métropolitaine : Livraison standard et express disponibles.
- DOM-TOM : Livraison sous conditions spécifiques avec délais variables.
- International : Certains pays européens sont desservis, les détails sont précisés lors de la commande.

2. Délais de Livraison
- France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés.
- DOM-TOM : 10 à 15 jours ouvrés.
- International : 10 à 15 jours ouvrés.
- Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte demande.

3. Frais d'Expédition
- Les frais sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.
- Livraison gratuite en France métropolitaine à domicile.

4. Suivi de Commande
- Chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi envoyé par e-mail après expédition.
- Le suivi est accessible via notre site ou le portail du transporteur.

5. Modalités de Livraison
- Livraison à domicile, en point relais ou en bureau de poste selon les options sélectionnées.
- En cas d'absence lors de la livraison à domicile, un avis de passage sera déposé.

6. Transfert de risque
Le risque de perte ou d'endommagement du colis reste à la charge de Pulse Care jusqu'à ce que tu prennes physiquement possession du produit (art. L216-2 du Code de la consommation). En cas de souci pendant le transport, c'est à nous que tu dois t'adresser, jamais directement au transporteur.

7. Problèmes de Livraison
- Retard de livraison : si ta commande n'est pas livrée dans les délais indiqués, contacte-nous sous 7 jours à contact@pulsecarefrance.com. Si le retard persiste après une mise en demeure restée sans effet dans un délai raisonnable, tu peux annuler ta commande et être remboursé sous 14 jours (art. L216-2 du Code de la consommation).
- Colis endommagé : refuse le colis et informe-nous immédiatement pour un remplacement ou un remboursement.
- Erreur de livraison : préviens-nous sous 48 heures suivant la réception.

8. Restrictions et Limitations
- Certaines zones géographiques peuvent être soumises à des restrictions douanières ou légales.

9. Contact pour l'Expédition
Pour toute question relative à l'expédition : contact@pulsecarefrance.com