Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre brosse à dents électrique avec têtes en bambou Pulse Care, son utilisation, son entretien et votre commande.
Cette FAQ a été conçue pour vous apporter des réponses claires, rapides et utiles afin de vous accompagner dans votre routine d’hygiène dentaire.
Livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison en Point Relais Mondial Relay est gratuite sur toutes les commandes sans minimum d'achat. La livraison à domicile est offerte à partir de 60€.
Quels sont les délais ?
3 à 5 jours en Point Relais ou Colissimo, 2 à 4 jours en Chronopost, 1 à 2 jours en Chronopost Express.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, les frais de port international sont de 29€.
Abonnement
Comment fonctionne l'abonnement ?
Tu reçois tes têtes de rechange automatiquement tous les mois, 2 mois ou 3 mois. Tu économises 5€ sur la première commande de ta brosse à dents. Et tu économise tout les mois sur les têtes de brosse ! Annulation possible à tout moment depuis ton espace client.
Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?
Oui, directement depuis ton espace client sur pulsecarefrance.com, sans frais ni engagement.
Produit
La brosse est-elle étanche ?
Oui, certifiée IPX7, utilisable sous la douche.
Combien de temps dure la batterie ?
usqu'à 30 jours avec une utilisation normale, recharge sans fil.
Quelle est la différence entre poils nylon et ricin ?
Les poils nylon sont résistants et efficaces au quotidien. Les poils ricin sont plus doux, biodégradables, idéals pour les gencives sensibles.
Combien de temps dure une tête de brosse ?
2 à 3 mois, conformément aux recommandations des dentistes.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, sous 30 jours après réception, produit non utilisé dans son emballage d'origine.
Dans quel délai suis-je remboursé ?
Sous 7 jours ouvrés après réception et inspection du retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Gratuits si le produit est défectueux. À ta charge dans les autres cas.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Shop Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, protocole SSL et plateforme Shopify Payments certifiée PCI DSS.
Tu as une autre question ?
Contacte-nous sur WhatsApp au 06 58 02 75 63 ou par email à contact@pulsecarefrance.com. Réponse sous 24 à 48h.
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