Vous souhaitez retourner votre brosse à dents électrique Pulse Care ? Consultez notre politique de retour sous 30 jours, les conditions d'éligibilité et les délais de remboursement.

FAQ

Puis-je retourner mon produit ?

Oui, Pulse Care applique une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de ta commande. Si tu n'es pas satisfait de ton achat, tu peux nous contacter àcontact@pulsecarefrance.compour initier un retour.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • Dans son état d'origine, non utilisé
  • Dans son emballage d'origine avec les étiquettes
  • Accompagné de la preuve d'achat (facture ou numéro de commande)

Les brosses à dents ayant été utilisées ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène.

Comment initier un retour ?

Pour effectuer un retour :

  1. Contacte-nous à contact@pulsecarefrance.com en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour
  2. Nous te confirmons l'acceptation du retour et t'envoyons les instructions d'expédition
  3. Renvoie le produit à l'adresse indiquée : 37 Avenue Louis Enjolras, 13380 Plan-de-Cuques
  4. Une fois reçu et inspecté, nous procédons au remboursement

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont gratuits si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de Pulse Care. Dans les autres cas (changement d'avis, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.

Dans quel délai suis-je remboursé ?

Une fois ton retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous7 jours ouvréssur ton moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Puis-je échanger mon produit plutôt que le rembourser ?

Oui, les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Suis la même procédure que pour un retour et indique le produit souhaité en échange dans ton email.

J'ai reçu un produit défectueux ou endommagé, que faire ?

Inspecte ta commande dès réception. Si ton produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contacte-nous immédiatement à contact@pulsecarefrance.com ou sur WhatsApp au 06 58 02 75 63. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Les produits suivants ne sont pas retournables :

  • Produits ouverts ou utilisés
  • Produits achetés en promotion (sauf s'ils sont défectueux)
  • Cartes-cadeaux

Passez à l’action

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