Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

1. Délai de retour
Le droit de rétractation légal est de 14 jours à compter de la réception de ta commande, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Par souci de confort, Pulse Care porte ce délai à 30 jours.

2. Conditions de retour
- Le produit est neuf, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
- La preuve d'achat (facture ou numéro de commande) est fournie.
- Les têtes de brosse et brosses à dents ne doivent pas avoir été utilisées, pour des raisons d'hygiène (art. L221-28 du Code de la consommation).

3. Produits non retournables
- Les produits ouverts ou utilisés.
- Les têtes de recharge descellées, pour des raisons d'hygiène.
- Les produits achetés en promotion, sauf s'ils sont défectueux.

4. Procédure de retour
1) Contacte notre service client à contact@pulsecarefrance.com en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour.
2) Emballe soigneusement le produit et expédie-le à : 37 Avenue Louis Enjolras, 13380 Plan-de-Cuques, France.
Les retours envoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

5. Frais de retour
- Gratuits si le produit est défectueux ou en cas d'erreur de notre part.
- À ta charge dans les autres cas.

6. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, tu es remboursé sur ton moyen de paiement d'origine sous 14 jours (délai légal, art. L221-24 du Code de la consommation). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

7. Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Suis la même procédure qu'un retour et indique le produit souhaité en échange.

8. Dommages et problèmes
Inspecte ta commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé, ou d'erreur de référence, contacte-nous sous 48 heures à contact@pulsecarefrance.com.

9. Contact
Pour toute question sur cette politique : contact@pulsecarefrance.com